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Aviso de Privacidad de zolitario

En zolitario tomamos en serio la información que compartes con nosotros: desde los datos que usas al abrir tu cuenta hasta los movimientos en tu billetera con SPEI, OXXO o CoDi.

Datos protegidos en tu cuentaSin venta a tercerosDerechos ARCO disponiblesCookies explicadasContacto directo con privacidad
zolitario Aviso de Privacidad de zolitario
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres acceder a tu información, corregirla, cancelar su uso u oponerte a su tratamiento, puedes hacerlo directamente a través de cualquiera de estos canales. Respondemos solicitudes de derechos ARCO conforme a los plazos que marca la ley local aplicable en las regiones habilitadas. Ten a la mano el correo con el que abriste tu cuenta para agilizar la verificación

Correo de privacidad Escríbenos a privacidad@zolitario con el asunto 'Derechos ARCO' y el correo de tu cuenta. Confirmamos la recepción y respondemos en el plazo legal.
Chat en el sitio Abre el chat desde tu celular o computadora, indica que tu consulta es sobre privacidad y un agente en español te guiará en el proceso de solicitud.
Formulario en cuenta Dentro de tu cuenta, en la sección de ajustes, encontrarás un formulario de solicitud de datos. Llénalo y el equipo de privacidad lo revisa directamente.
CÓMO CUIDAMOS TU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y tus derechos

La protección de tu información no termina cuando cierras sesión. Aplicamos controles técnicos en cada capa de la plataforma, desde el inicio de sesión con verificación en tu celular hasta el almacenamiento de los registros de pago. Aquí detallamos los cuatro pilares de nuestro manejo de datos.

Seguridad de la cuenta

Tu contraseña se almacena cifrada y nunca la vemos en texto plano. Al iniciar sesión desde un celular nuevo, el sistema solicita una verificación adicional por SMS para confirmar que eres tú.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para entender cómo navegas. Puedes ajustar tus preferencias de cookies en la configuración del sitio en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el período adicional que exige la ley local aplicable. Al cerrar tu cuenta, los datos se eliminan o anonimiza conforme al proceso legal

Quién responde tus solicitudes

El área de privacidad de zolitario atiende solicitudes ARCO en español. Puedes contactarnos por correo o chat; el equipo confirma tu identidad antes de procesar cualquier cambio en tus datos.

Preguntas frecuentes sobre tus datos en zolitario

Estas son las preguntas que más recibimos sobre privacidad, manejo de datos y derechos de cuenta. Si tu duda no está aquí, escríbenos a privacidad@zolitario.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación de identidad. Si usas SPEI, también guardamos tu CLABE para vincular el depósito a tu billetera.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con proveedores técnicos necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.

Envía una solicitud de cancelación a privacidad@zolitario con el correo de tu cuenta. Verificamos tu identidad y procesamos la solicitud conforme al plazo legal vigente en la región habilitada.

Sí, es tu derecho de acceso bajo la ley local. Escríbenos o usa el formulario en la sección de ajustes de tu cuenta. Preparamos el reporte y te lo enviamos al correo registrado

Conservamos la información por el período que exige la legislación local vigente y luego la eliminamos o anonimizamos. El historial de pagos con OXXO o CoDi se guarda mientras la ley lo requiera

Usamos cookies de sesión para mantenerte conectado y cookies analíticas para mejorar el acceso desde el celular. Puedes ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración del sitio.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.